俗话说:“好的制度弘扬人的善,坏的制度激发人的恶”。国家的管理靠法制,公司的管理靠制度。
一说到企业制度,员工往往想到的就是规章制度,就意味着约束罚款,很多管理者也经常说“没有规矩不成方圆”,意思是不订几条规矩就管理不好员工。
诚然,我们作为万千员工中的沧海一粟,或多或少都曾抱怨过公司太过于制度化,甚至还会直接把制度当成自己的“紧箍咒”。
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为懒人定制度
制度作为一种外部的人为约束,遵守的人会自觉的遵守,而不遵守的人,总会发现制度的漏洞,认为不遵守也没人发现或没人敢管。
这种“上有政策,下有对策”的情况也是从古至今经常可见的现象,即使是在今天有着现代管理制度的大厂,“懒人们”也会上班摸鱼、掐点上班打卡等去钻管理制度的漏洞。
更有调查数据显示,超八成人表示自己有过迟到的经历,一般迟到在5分钟至10分钟左右。
以上班迟到早退的考勤制度为例,为了严格规范一些员工“懒工、怠工”的行为,企业有着各种各样的“精细化”的规定。
比如迟到、早退1~10分钟的,扣款10元;迟到、早退11~20分钟以上的,扣款20元;上班迟到不刷卡者,扣款50元;每月有2-3次的漏打卡机会、加班可以抵消部分迟到等以此类推。
每当企业发现制度执行不了,“懒人”们还是有漏洞可钻时往往就定下更复杂、更严格的规章,加上更多的报表,增加更多的检查,但伴随着制度“亡羊补牢”后,羊却往往照亡不误。
尽管在各种管理模式的实施下,一定程度上约束了懒人,的确给企业带来了效率提高、营收增加等效益。
但是同时也会伤害到勤快人的积极性,导致“自由度”也会越来越小,进而导致优秀的勤快的人才流失,也即“劣币驱逐良币”。
这就是很多管理者在运作企业的过程中陷入的一种误区:为懒人定制度,而不是让优秀的勤快人为你所用。那么,聪明的公司该如何走出误区,让优秀的人才为你所用呢?
优秀人才作为企业骨干力量,作为推动企业高质量发展的“关键少数”,通过正向激励激发其内在潜能,直接关系到企业发展的战略推动和工作落实,还能有效破解“懒人怠工”,发挥出人才勤勉懒人的作用。
还是以企业考勤为例,与其通过严格的惩罚制度无差别地约束缘故迟到,让所有员工被动地接受,乃至“忍受”,不妨用正向激励机制激励勤快人,设置全勤奖奖励当月全勤的勤快人,让员工主动出勤。并且,还有一种情况值得注意,假如单位有一个优秀的员工小张经常因为项目紧张加班加点,频繁加班和工作辛苦导致他经常迟到。这时候公司如果因为其迟到而扣工资,就会显得毫无人情味可言。如果迟到了都按分钟来计算罚款,那相应的加班是否也按分钟来支付加班工资呢?
因此,对待小张这类的优秀员工,不能一味地进行无差别的“惩罚迟到”,其实可以通过实行弹性工作制或者免打卡、调休,甚至是设置额外的奖金进行人性化管理。另外在加班的过程中,有的员工效率高,有的效率低,这样很难衡量出每个人的贡献,做的虽然精细化管理了,但是并没有完全体现员工工作价值。那么,优秀的企业是怎么做的呢?跳出盯着懒人去管理的思维误区,抓住优秀员工需要怎样去激励的主要矛盾,更加能发扬奋斗者精神,体现多劳多得,发挥优秀员工的工作价值。
当前,职场中懒人摸鱼已经成为了一种普遍现象。据调查显示,71.5%的员工认为“摸鱼”属于在所难免的现象,平均每名员工浪费的工作时间约1.5小时。而如何应对懒人摸鱼已经成为了许多企业管理束手无策的难题,装监控、限制厕所时间、屏蔽网站这些手段现在已屡见不鲜,但这样可能只会起反效果。
其实,对于懒人摸鱼的行为很难采用严格的规章制度来管理,不如通过情利管理的激励手段进行正确的引导,正如有句话说的好:“世界上没有懒惰的员工,只有不会激励的领导”。可以通过树立优秀员工榜样、尊重信任、目标引领等方式激发懒人工作动机,引导懒人主动调节个人行为,减少摸鱼,提高绩效。除此之外,容错纠错激励也是提高人才正向激励效能的关键环节。有时候“懒人不作为”,其实是企业缺乏人才充分施展才能的合适舞台和条件、对员工容错率低,导致员工“怕担责而不为”。对人才来说,事业就是感召力,因此笔者认为,企业需要健全容错纠错机制以发挥人才效能,打造一支“愿干事、想干事、能干事”的先锋队伍。而在这点上,志华软件就做的非常好。笔者曾和一位从大学刚毕业就进入志华软件工作了7年多、现如今独当一面能轻松操盘百万生意的老员工探讨过。“志华相比其他企业来说对新人的容错率高,非常重视人才培养,公司不会怪你想法太多,不会担心你不够稳重、扛不起风雨,你要做的不过是用行动证明你的能力,所以不要惧怕犯错”。
这种正向激励机制首先体现了以人才为本,是企业理解人才、尊重人才、关心人才的表现。
其次,把握了人才的能动性,用正向激励机制人才,能够把人才从不合时宜的体制束缚中解放出来,充分释放他们工作的积极性,才有助于企业人尽其才,实现人才价值。并且,有利于在推进激励的过程中树立起优秀员工榜样,让懒人向榜样看齐,发扬奋斗者精神,发挥正向激励的模范带头作用。
实践证明,规范合理有效的制度更有助于人才的成长和发展,中国企业里面有60%的懒人,企业在管理上要避免毫无价值地与懒人计较,需要善于运用好健全的正向人才激励制度以发挥人才的能动性。通过形成长效化的人才激励机制,让勤快人工作更加踏实、心里更有底气、为人才勇于做事解除后顾之忧,最终实现人才和企业的共同发展和成长。